POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y esta política describe cómo INFOBAS S.A.C (en adelante el “Plataforma” o “SolFácil ” o “Nosotros”, indistintamente) recopila, almacena, protege y utiliza su información personal. Al acceder a nuestra Plataforma o utilizar cualquiera de nuestros servicios a través de la Plataforma, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, no podremos brindarle servicios.

Esta Política de Privacidad seencuentraregulada porla legislación peruana yen particular por:

. Ley N° 29733, Ley de Protecciónde Datos Personales

. Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que apruebael Reglamentode la Ley N° 29733

. Directivade Seguridad dela Información, aprobada porla Resolución Directoral N° 019- 2013-JUS/DGPDP.

Esta divulgación de privacidad también se rige por la ley ecuatoriana y cumple con las leyes y regulaciones ecuatorianas sobre privacidad de datos de los ciudadanos.

Su consentimiento

Al utilizar esta aplicación móvil de SolFácil (“App”) o el sitio web de SolFácil (“Sitio Web”) (conjuntamente, la “Plataforma”) y al hacer uso de los servicios proporcionados por nosotros, usted expresa su consentimiento para el uso y divulgación de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Para los efectos de esta Política de Privacidad, los usuarios de los servicios pueden ser clientes/consumidores u otras personas que utilicen los servicios o accedan a nuestra Plataforma (“usuario” o “usted” o “su”).

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted otorga su consentimiento para la recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento y divulgación de su información, tal como se establece en esta Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones. Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Usted es responsable de revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado acerca de cualquier cambio.

SolFácil se compromete a proteger su privacidad. La información recibida por SolFácil se utilizará únicamente para proporcionarle el servicio y no se compartirá con ningún tercero o proveedor de servicios externos, salvo lo descrito en esta Política de Privacidad.

Datos que recopilamos

Cuando solicita un préstamo, necesitamos obtener los siguientes permisos y datos：

Datos personales

Datos proporcionados por usted cuando solicita un préstamo

Datos de contacto（Correo、Número de teléfono、Dirección）
Datos de identificación（Primer apellido、Segundo apellido、Pre nombres、Sexo、Estado civil、Fecha de nacimiento、Tarjeta de identidad, Fotografia de la tarjeta de identidad、Fotos de captura de retratos）
Datos laborales y educativos（Salario、Nivel educativo）
Datos bancarios（Banco、Cuenta bancaria）

SMS y registros de SMS

Necesitamos obtener permisos de SMS y recopilar y leer registros de SMS, pero solo procesar mensajes SMS relacionados con finanzas. Por ejemplo, mensajes de texto financieros que le envían bancos e instituciones de crédito. Necesitamos recopilar préstamos, reembolsos y tiempos de transacción a través de SMS financieros para evaluar su deuda actual y su estado de pago para generar el mejor puntaje crediticio y decidir si le otorgaremos un préstamo en función de su puntaje crediticio para evitar fraudes.

Recopilaremos mensajes de texto solo cuando usted acepte autorizar y todos los datos se cargarán en el servidor de SolFácil https://www.solfacil.net en un entorno de red seguro de manera encriptada. Estamos comprometidos a proteger su seguridad datos. No será divulgado a ningún tercero sin permiso. Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para eliminar tus datos enviando un correo electrónico [email protected]

Contactos de emergencia

Para evitar posibles riesgos crediticios, necesitamos que seleccione o complete manualmente 2 datos de contacto de emergencia para ayudarnos a comunicarnos con usted cuando no podamos comunicarnos con usted. Los datos se cargarán cifrados en https://www.solfacil.net. No leeremos ninguna información de la libreta de direcciones, excepto los contactos que seleccione activamente. Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para eliminar tus datos enviando un correo electrónico a [email protected].

Cámara

Necesitamos obtener acceso a la cámara, completar la verificación de identidad y asegurarnos de que la persona que solicita el préstamo sea la misma que el titular de la cuenta. Cuando solicita un préstamo, necesita utilizar una cámara para identificar su tarjeta de identificación y obtener información de la tarjeta de identificación relacionada con el préstamo. Al mismo tiempo, debe utilizar su cámara para completar la verificación facial y evitar fraudes durante todo el proceso. Todos los datos se cifran y se cargan en https://www.solfacil.net. Una vez completada la verificación de la información, la información se eliminará. También puedes eliminar tus datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]

Imagen

Además de utilizar la cámara para identificar la información de la tarjeta de identificación, también puede completar la identificación de la información de la tarjeta de identificación cargando una fotografía de su tarjeta de identificación. Cabe señalar que no obtendremos ninguna otra información de imagen excepto las imágenes que usted seleccione activamente. Todos los datos se cifran y se cargan en https://www.solfacil.net. Una vez completada la verificación de la información, la información se eliminará. También puedes eliminar tus datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]

Número de teléfono

Recopilaremos su número de teléfono y nombre del dispositivo. Lo usaremos para: Registro e inicio de sesión de usuario rápidos. Para notificarle sobre ofertas, productos, servicios y actualizaciones en línea. Detectarnos y protegernos de actividades sospechosas o ilegales, fraudes y otras actividades delictivas. Los datos serán cifrados y cargados en nuestro servidor https://www.solfacil.net

Calendario

Para ayudarlo a administrar sus facturas de préstamos y evitar riesgos de vencimiento, necesitamos obtener permisos de calendario. Esto nos permitirá enviarle los recordatorios necesarios en la fecha de pago. Pero el acceso al calendario es completamente opcional.

Actividad en apps

Necesitamos obtener información sobre sus aplicaciones instaladas, como el nombre de la aplicación, el número de versión, el tiempo de instalación y otros datos, para ayudarnos a evaluar el riesgo de otorgarle un préstamo y realizar una gestión del fraude. Sin embargo, no leeremos directamente la lista de instalación de su aplicación, sino que obtendremos datos de la aplicación relacionados con la evaluación de riesgos a través de canales legales y de cumplimiento.

Datos del dispositivo

Obtenga información específica sobre su dispositivo, como modelo de dispositivo, RAM, espacio de almacenamiento, tipo de red, tarjeta SIM, IMEI, dirección Mac, etc.

Utilizamos estos datos para identificar de forma exclusiva los dispositivos y evitar el fraude. Esto también ayuda a enriquecer su perfil crediticio y a proporcionarle las mejores ofertas de préstamo de acuerdo con su perfil.

SolFácil nunca compartirá los datos con terceros sin su permiso. Sólo se recopilarán bajo su consentimiento. Los datos serán transferidos y cargados a través de una conexión segura (SSL) a https://www.solfacil.net.

AD_ID

Con el fin de identificar usuarios únicos de anuncios, proporcionar publicidad dirigida, evaluar la efectividad de los anuncios, así como supervisar los riesgos de seguridad en su cuenta e identificar posibles fraudes.

Finalidad de la obtención de datos

Verificar la autenticidad de la identidad y la información del usuario y realizar análisis de riesgo y viabilidad de los préstamos.
Para proporcionar y mantener nuestros servicios.
Enviar anuncios y ofertas de servicios para proporcionarle bienes o servicios similares.
Administrar nuestra aplicación/sitio web
Satisfacer las necesidades de operación y mantenimiento de la APLICACIÓN, como análisis de datos, calificación crediticia del usuario, análisis del comportamiento del usuario, etc. Para facilitar nuestro mantenimiento diario y mejorar la calidad del servicio.
Investigar y detectar posibles fraudes u otras violaciones de nuestros Términos y Condiciones o esta Política de Privacidad, así como intentos de dañar a nuestros usuarios o visitantes.
Realizar efectivamente actividades de cobranza directamente o a través de terceras empresas que nos encomiende
Cumplir con los requisitos establecidos por las autoridades federales, estatales o municipales de conformidad con las disposiciones legales aplicables, incluso para prevenir el lavado de dinero.
Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos y brindar soporte al cliente

Carga y actualización de datos

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza los servicios, recopilaremos los datos necesarios con su autorización. Todos los datos están protegidos por un certificado SSL de 256 bits y se suben cifrados a nuestro servidor https://www.solfacil.net

Seguridad de datos

Para proteger la seguridad de su información, adoptamos activamente varias medidas de seguridad físicas, electrónicas y de gestión razonables de acuerdo con los estándares de la industria para proteger su información de modo que no se filtre, dañe o pierda, incluido SSL, almacenamiento de cifrado de datos, datos Control de acceso central, etc. No revelaremos ninguna información que contenga datos personales a ningún tercero sin su permiso.

Conservación y eliminación de datos

SolFácil se compromete a proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido y la divulgación utilizando las medidas de seguridad adecuadas según el tipo de datos y la forma en que los procesamos. Conservamos la información sobre usted para proporcionarle una experiencia sin problemas, para ponernos en contacto con usted en caso de que necesite ayuda y sobre su cuenta, para detectar, mitigar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilegales. Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para ofrecerle nuestros servicios. También podemos conservar y utilizar sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos. Sin perjuicio de lo dispuesto en este apartado, podremos eliminar sus datos si nos lo solicita por escrito de forma razonable. Sin embargo, es posible que no pueda utilizar nuestros servicios después de la eliminación.

Derecho del usuario

En relación a los datos que gestionamos y almacenamos en archivos, usted cuenta con los siguientes derechos:

Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
Derecho a solicitar la corrección de sus datos personales.
Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales y, en ciertas circunstancias, a restringir el procesamiento de sus datos personales.
Derecho incondicional a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
Usted tiene el derecho de revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento de los mismos no cumpla con los principios, derechos, garantías constitucionales y legales establecidos.
Si desea eliminar sus datos, tiene dos opciones disponibles. Puede eliminar manualmente la cuenta en la APLICACIÓN o enviar un correo electrónico para contactar al servicio de atención al cliente y solicitar su eliminación a [email protected]. Estaremos disponibles para ayudarlo en ambos casos.

Cambios en la política de privacidad

SolFácil se reserva el derecho de modificar y actualizar su política de privacidad, la política de privacidad actualizada tendrá efectos desde la fecha de publicación y se aplicará a todos los usuarios. Le recomendamos que revise periódicamente la última versión de esta Política de Privacidad. Al continuar utilizando nuestras aplicaciones o servicios, ha recibido y aceptado nuestra política de privacidad actualizada.

Socios terceros

Cuando utilizamos servicios de terceros, podemos compartir datos con terceros, como Firebase, para ayudarnos a detectar y analizar fallas de las aplicaciones. Pero es necesario enfatizar que no compartiremos datos con ningún tercero sin el permiso del usuario. Si el usuario tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].

Ley y jurisdicción

Esta Política de Privacidad y cualquier disputa o reclamo que pueda surgir de la misma se regirán por las leyes tanto de Perú como de Ecuador para resolver cualquier duda, desacuerdo o disputa que pueda surgir entre las partes respecto del alcance de la Política de Privacidad de SolFácil.

Resolución de disputas

Si el Titular considera que cualquier acto u omisión por parte de SolFácil compromete la protección de sus datos personales o viola leyes y regulaciones en materia de seguridad de datos de los ciudadanos. Los usuarios pueden presentar objeciones o quejas en cualquier momento; comuníquese con [email protected] para obtener más detalles.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestro Aviso de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de una llamada telefónica o un correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle.

Email: [email protected]

Sitio web: https://www.solfacil.net

Horario de servicio: Lunes a Sábado 9 a 18 hrs